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破茧成蝶,未来可期,在逆境中寻找向上的力量 ——十大网赌网址6S精益管理的效益
科室:党务工作部 作者:邹琴 点击数: 发布时间:2020-04-24 17:42:32

“我宣誓:我愿意加入“6S精益化”打造行动。我一定按照医院和老师的要求,顺利导入,积极推行,按时按点,保质保量,为提高全员素质,为提高工作效率,为提升医院竞争力而努力奋斗!”2020年4月20日下午4点,300余名中层干部在院领导班子的带领下在综合楼八楼庄严宣誓,随着六个样板科室的授牌,拉开了十大网赌网址-澳门赌钱的平台网址6S精益管理的徐徐大幕。

历经70余年的风雨兼程、砥砺前行,在医改不断深化的进程中,在医院转型发展的关键期,在庚子鼠年尚未散去的阴霾里,这所有着丰厚历史沉淀的大型教学公立医院走到了十字路口,是规模扩张还是提质加速,是粗放型管理还是精益化升级,勇立潮头,放眼四海,不论是管理者还是普通员工都将目光投向了向管理要效益、靠创新谋发展之路的目标

6S精益管理引入恰逢其时、应运而生。在打好疫情防控狙击战、攻坚战、持久战的同时,医院走出了以管理创新文化,以文化引领发展之路。

护理部:精益管理护理先行

“1980年美国护士协会将护理定义为:护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题所产生的反应。护理的最终目标是提高整个人类的健康水平。护理的内涵是照顾、人道、帮助。”问及第一批加入样板科室,也是唯一的职能部门的护理部的初衷,欧玉兰主任这样说道,“护理是科学,更是人学,患者的满意度始终是我们不懈的追求。整洁的环境、温馨的氛围更是基本的要求。提灯女神南丁格尔在克里米亚战争时就发现英军死亡的原因是在战场外感染疾病,这和当时槽糕的环境密不可分。可以说6S管理高度契合我们的护理理念。全院58个护理单元,护理部就应该是这样的排头兵。”

办公区、文件区一目了然;文件柜、收纳盒井井有条;每一个文件盒都贴上醒目标识;笔、纸、电池都有了一个固定的家……护理部三天内焕然一新——“三天一层楼”不是梦,打造工作中的“娘子军”信心满满。接下来,她们还将带领更多的科室开启精益化管理元年。

 

 健康管理中心:凌晨2点半,90后奋进的力量

“90后们能不能吃苦?军令状该不该立?”报名前的洪涛主任心里没有底。健康管理中心,这个年轻的科室,几乎全是平均年龄不到30岁的女同胞。出乎意料,科室的讨论会意见高度统一,大家纷纷表态,“做!我们科室就是要做6S,要让中心做全院最靓的崽!”小姑娘们劲头十足,“我们虽然不是危急重症的救护者,但我们是健康的前哨兵,健康中心,自有风采!”

科室“余文乐”趴在地上找标识,衡阳“范冰冰”成了暴走搬运工,中心“F4”卷电线到凌晨,“女神们”熬红了眼睛,“男神们”放弃了形象,6S给两位孕妈妈肚里的宝宝做了最好的胎教。

凌晨2点半,窗外春雨淋淋,室内春意融融。90后们望着一尘不染的科室,满意地笑了。

“6S让我真正收获了一个团结向上的、积极努力的,不一样的青春团队。”放下手中的抹布,一起奋战的洪涛笑着说。

 

神经内科一病区:不怕起点低,人心齐,泰山移

“第一批样板科室要求三天内打造完,咋们科的基础条件和外部环境相对弱,要不,我们下一批?”咨询技术公司的专家来到实地调研,第一次打起了退堂鼓,“如果效果不好,将极大地影响下一批的打造士气”。

的确,建于1999年的第二住院楼条件设施是“硬伤”。空间小,一层楼有56个床位,三位主任共用一个房间,护士长甚至没有独立的办公室,仅在库房里摆了一张电脑桌。设备旧,整理整顿的难度大。

“开弓没有回头箭,6S管理不会拉下任何一个科室,差距越大,改进的空间就越大。”6S管理推进工作组组长,副院长赵兴斌一锤定音,奠定了神经内科一病区“华丽转身”之路。

“办法总比困难多,没有过不去的坎。”武衡主任给大家加油鼓劲,全科人员齐心协力,披星戴月,职能部门鼎立支持,不遗余力。后勤粉刷了斑驳的墙,木工修补了破损的桌……

“你们科真是太不容易了!这是逆袭啊!”前来偷师的“竞争对手”发出了由衷的赞叹。

 

 

眼科:方寸之间,自有天地

 这是一个在方寸间舞蹈的学科,眼睛作为人体最精密的器官之一,在这里与病魔抗争的他们,养成了最审慎科学的态度。

科室里的精密仪器多,稍有不慎,不仅难以做到清洁,甚至有小零件缺失的风险;有人在援藏、有人休产假,科室的特殊时期,人手捉襟见肘……困难不容忽视,但改变的决心更加坚定。

天下大事必作于细,天下难事必作于易”谭钢主任和全科室人员一起群策群力,“6S管理也要走差异化道路,做到人无我有,人有我强。把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”创意带来灵感,渐渐的,全员动员全员参与的氛围已形成。

贯彻细的理念,执行精的标准。为贴好一个标语,医生的手握住了最细的皮试针头,一点点推进;为不留一个死角,护士用吹风机清理连棉签都无法企及的窗户沿……

 方寸之间,自有天地。

  

妇科二病区:换位思考,以患者为中心的理念在这里实践

“缺乏人文情怀的医学,永远不可能有和谐的医患关系。服务态度问题与医疗纠纷问题一直是困扰我们医院发展的一个痛点。”启动会上党委书记刘江华的话言犹在耳,妇科主任马艳的心不平静,不高的患者满意度始终是她的一块心病,她知道,“寻医问药”的时间到了,通过把脉问诊,他们找准了病因——人文关怀跟不上医疗技术。

 “要通过这次打造,真正换位思考,让以患者为中心的理念实践在每一个细节。”统一的思想带来高效的行动。

 十五个二维码不仅涵盖了从入院到出院的所有健康宣教,还囊括了新冠肺炎个人防护知识,从传统的宣传手册到手机平台,他们精准对接了患者的新信息接收途径。

国学病房的创建,经典书籍的提供,不仅丰富了患者的住院生活,更是将优秀的传统文化根植于全科职工。

保护隐私的床帘、保持最佳体感的温湿度仪……换位思考带来患者的纷纷点赞。

“下一步,我们马上要将6S管理推进到妇科一病区,让‘点赞’成为妇科新常态。”马艳主任如是说。

 

脊柱外科一病区:内化于心,外化于行,从管理到文化

“这是我们的洗手台,以前水龙头位置不对,常常有水溅湿地面,带来安全隐患,我们调整了位置。”

“这是我们的采血管,有时会因为用错了管子造成工作反复,现在我们做了全面归纳。”

脊柱外科一病区亮点讲解员侃侃而谈,短短三天,科室内打造亮点频出。

“我们的处置室干净到可以舔!”“对,这是科室的护士跪在地上,一点一点抹干净的。”自豪的话语源于对清洁的一丝不苟。

一切的一切,源于对患者的初心,“只有优质的环境才有优质的服务!”活动伊始,全科就统一了思想,“脊聚匠心,柱就精品”这是对一流品质的不懈追求,也是科室一脉相承的价值理念。

“科室这么忙怎么有时间做到这样完美?”来参观的人们感到不可思议。

“因为,我们是全家总动员!”彭帮家骄傲地说,“不仅是科室大家庭,更是我们每个人的小家庭”。还在科室忙碌的先生证明了她的说法,忙不迭地说,“回家还要接着搞6S!”尝到精益管理甜头的他们,打算把这样的管理方法带到生活,科室里,这样的他们还很多。

内化于心,外化于行,从管理到文化,6S真正走进了脊柱外科一病区,在这里生根发芽,葳蕤葱茏。

   

 对于推行6S管理的重要性,院党委书记刘江华有清晰的认识,他说,这是完成三甲复审的迫切需要,是推进医院转型发展的迫切需要,是构建和谐医患关系的迫切需要;对于如何推行6S管理,他指出要处理好“专家指导”与“自我努力”的关系,“传承”与“创新”的关系,“日常工作”与“项目推进”的关系。“6S管理的真正意义在于提升员工的素养,养成严谨、自律、规范、高效的习惯。”刘江华如是说我们要借着6S的东风,加快医院文化建设的脚步,在逆境中寻找向上的力量。

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